【会员风采】碧桂园服务京津区域：做实做好基础服务 增值、拓展业务一盘一策
来源：北京物业管理行业协会
2023-04-23 12:44:16
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碧桂园服务京津区域
3月底碧桂园服务发布2022年年度业绩。报告期内，碧桂园服务收入由2021年同期约人民币288.4亿元增至约人民币413.7亿元，成为行业内首家营收超过400亿的物业服务企业。在业绩发布会上，碧桂园服务执行董事、总裁李长江表示，2023年碧桂园服务将把服务与经营放在最靠前的位置，通过数字化以及服务品质提升等方式进一步改善，达成物业服务集团高质量发展。
(资料图片)
李长江详细了解项目整体规划及交付情况
现场深度了解业主关注“急难愁盼”问题 李长江提到：第一、要加强以服务为本，将行动落到实处。
越是在市场低迷的时候，越要思考怎样守住阵地，要把现有的项目做好，口碑树立起来，充分听取业主、租户的建议，有计划、有节点、有落地的干实事、做好事，只有得到业主的信赖，才能实现物业服务质量的稳步提高。
第二、坚持大力执行主管部门的日常要求，主动迎接常规检查，不断提高项目自身管理能力。
做到用要求规范服务、用检查检验服务，将这种思维由上及下、由小至大贯穿至每一位物业服务人员心中，辐射到每一个在管项目常态。
第三、只有将基础服务做实做好，增值、市拓等其他外延业务才能做准做专高效出产。
做增值、拓展业务需一盘一策、因地制宜，打开思路搭载政策，找到痛点并精准满足业主需求。把成本控制好，收支做平衡，基础服务、增值服务和市场拓展服务三驾马车相互支撑、共同发展，迎来一个崭新的发展阶段，成为市场上的一枝独秀。
第四、守住园区公共收益的“钱袋子”，积极推进园区公区收益、公共维修基金规范使用。
对公共收益统一代理记账，并配合做好信息公示，勇于征求业主意见、签字等系列行为，不可弄虚作假。
第五、周期复盘上下联动，服务好业主，建成物业服务新高地。
常态化管理下，管理人员需对项目工作进行逐一检查，积极听取项目团队工作汇报，沉入一线带头落实，从“身入”求“深入”。
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